Trocas e Devoluções

TROCAS

DIREITO DE ARREPENDIMENTO:

      No caso de compras virtuais,  o Código de Defesa do Consumidor (CDC) garante o direito de arrependimento pela compra. Como proceder:

  1. O consumidor tem o prazo de 7 dias corridos, a contar da data de entrega, para avaliar se o produto recebido atende às expectativas.
  2. Dentro desse prazo o consumidor deve enviar um mail para contato@imaginarionerd.com.br e comunicar a desistência da compra.
  3. A devolução do dinheiro da compra será combinado via mail assim como a devolução do produto, sendo que o consumidor não vai arcar com nenhuma despesa e terá devolução completa do dinheiro e do frete.
  4. O produto deve ser devolvido sem sinais de uso ou lavagem, em embalagem fechada.

 

PRODUTO COM DEFEITO

  1. O consumidor tem o prazo de até 90 dias, a contar da data de compra, para comunicar o defeito no produto.
  2. Dentro desse prazo o consumidor deve enviar um mail para contato@imaginarionerd.com.br e comunicar o defeito no produto.
  3. O consumidor deve enviar o produto por PAC (ou outro meio que for combinado via mail) e também o comprovante de envio para que haja o estorno do valor
  4. Com a mercadoria em mãos avaliaremos se o defeito é por mau uso ou por problema na fabricação
  5. Constatado o defeito há alguns caminhos a seguir. Se o desejo do consumidor for trocar a mercadoria por uma semelhante, enviaremos outro produto igual com frete grátis.
  6. Podemos também enviar outro produto com valor semelhante ou um vale-compras com esse valor
  7. Se o consumidor não quiser outro produto, reembolsaremos o valor para uma conta bancária definida por ele
  8. O produto deve ser devolvido sem sinais de uso ou lavagem, em embalagem fechada.
     

DEVOLUÇÕES

PRODUTO DIFERENTE DO PEDIDO

      A ocorrência deve ser avisada por mail para contato@imaginarionerd.com.b para verificação. O valor da devolução da mercadoria e do envio do produto correto ficarão       a encargo da loja e os detalhes serão combinamos via mail.

PRODUTOS COM DEFEITO (INSTRUÇÕES NO TÓPICO ACIMA)

Se ainda tem alguma dúvida escreva entre em contato pelo mail contato@imaginarionerd.com.br.

Sobre a loja

Uma loja nerd com grande influência hacking - Os melhores artigos desse universo nerd você só encontra aqui. Criada em 2016 com intuito de levar a palavra nerd e hacking para mais pessoas no planeta terra. Criamos produtos de alta qualidade envolvendo toda temática nerd.

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